Quem trabalha com certificado digital sabe: às vezes, o desafio não é emitir o certificado, e sim usá-lo nos portais e sistemas do dia a dia.
É aí que muitos clientes percebem o diferencial da Prática: nosso suporte não se limita ao certificado, estamos prontos para ajudar você a fazer ele funcionar na prática.
A seguir, reunimos os principais portais onde surgem dúvidas e algumas das orientações mais comuns que o time de suporte da Prática compartilha com os clientes.
1. Portais de Prefeituras
Muitos portais municipais exigem o uso de assinadores digitais específicos para emitir notas ou acessar sistemas.
Nos casos mais comuns, é preciso:
- Instalar as extensões corretas do assinador da Prefeitura;
- Verificar se o navegador está atualizado;
- Manter o assinador aberto durante o uso.
O suporte da Prática auxilia você a identificar qual assinador é necessário e a ajustar as configurações para que o acesso funcione sem erros.
2. Portal de Gestão NFS-e – Contribuinte
Esse é um dos sistemas que mais gera dúvidas entre os usuários de certificado digital.
Para acessar corretamente:
- Instale o assinador Serpro e mantenha-o aberto;
- Alguns certificados A3 exigem inclusão manual de DLLs dentro do assinador;
- Caso o portal não reconheça o certificado, pode ser necessário reinstalar o assinador.
3. Domicílio Tributário Eletrônico (DTE)
Com as atualizações recentes do Java, muitos usuários enfrentam problemas para usar o assinador do DTE.
A solução, na maioria das vezes, é simples: fazer o downgrade do Java para uma versão anterior.
4. Assinaturas dentro do e-CAC (Serpro)
No e-CAC, erros de reconhecimento de certificado são comuns, especialmente quando há certificados antigos armazenados.
As principais recomendações incluem:
- Configurar corretamente o Serpro;
- Excluir certificados vencidos ou duplicados;
- Garantir que o navegador esteja autorizado a usar o certificado ativo.
5. Acesso ao Sefaz via Java
Com as versões mais recentes do Java, alguns portais do Sefaz deixaram de funcionar com os assinadores.
Nesse caso, é necessário realizar o downgrade do Java ou ajustar as permissões do sistema.
Na Prática, acreditamos que emitir o certificado digital é só o começo.
Nosso compromisso é garantir que ele funcione no seu dia a dia, com suporte humano, próximo e pronto para resolver.
💙 Prática: muito mais que uma certificadora. Somos parceiros no seu trabalho.
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