Indicar um certificado digital para o seu cliente já virou rotina no escritório contábil. Mas será que apenas indicar é suficiente? Ou o que realmente fideliza está na forma como essa indicação é feita?
O contato humano se tornou ainda mais valioso depois de muitas plataformas digitais e um atendimento cada vez mais virtual. Contadores que oferecem um atendimento humanizado saem na frente, porque entendem que, por trás de cada processo, existe uma pessoa cheia de dúvidas, receios e expectativas.
A experiência do cliente começa muito antes da emissão do certificado. Começa no momento em que você diz: “Você vai precisar de um certificado digital. E eu tenho uma indicação de confiança.” O modo como essa conversa é conduzida pode fazer toda a diferença.
👉 Você explica com clareza o que é o certificado e por que ele é necessário?
👉 Dá opções que se encaixam na realidade e no perfil do seu cliente?
👉 Garante que o atendimento será simples, seguro e acolhedor do início ao fim?
Se a resposta for sim, você já entendeu que atendimento humanizado não é um diferencial, é uma necessidade. E ao indicar a Prática, você conta com uma parceira que compartilha do mesmo compromisso: ser prático, próximo, seguro e confiável em cada atendimento.
Humanizar o atendimento não significa gastar mais tempo, mas sim dedicar atenção ao que realmente importa: as pessoas. E isso se reflete diretamente na confiança que seus clientes têm em você e na recorrência com que te procuram.
Na hora de indicar um certificado, não pense apenas no produto. Pense na experiência. Pense no vínculo. Pense na confiança que você quer fortalecer.
Indique quem cuida de verdade do seu cliente. Vem ser parceiro da Prática!